سامانه 111 سامد، پاسخگو شکایات مردمی

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از بام ایران خبر؛ محمدمراد رئیسی اردلی مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استاندار چهارمحال و بختیاری در جمع خبرنگاران اظهار کرد: تاکنون تعداد ۶۸ هزار و ۷۴۴ درخواست از طریق سامانه ۱۱۱ سامد (سامانه الکترونیکی مردم و دولت) و مابقی از طریق ۱۳۴ ملاقات عمومی با استاندار استان بررسی شده است.

وی افزود: درخواست های ارائه شده از طریق سامانه ۱۱۱ سامد به صورت ابراز احساسات، انتقاد، پیشنهاد، شکایت، طرح ایده و ارائه دیدگاه ارائه شده است.

رئیسی اردلی تصریح کرد: رسیدگی به درخواست های مردمی سامانه ۱۱۱ سامد، ارزیابی عملکرد دفاتر استانداری و فرمانداری ها، امور حقوقی و بازرسی از مهمترین فعالیت های دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استاندار چهارمحال و بختیاری محسوب می شود.

وی یادآور شد: تسهیل در ارتباط مردم و دولت، رسیدگی بهتر به مشکلات مردم، نظارت بر عملکرد دستگاه های اجرایی، کاهش رفت و آمد و صرفه جویی در هزینه های مردم و دولت از مهمترین مزیت های سامانه ۱۱۱ سامد است.

مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استاندار چهارمحال و بختیاری تصریح کرد: دریافت مشکلات و یا شکایات مردمی، ثبت آن در سامانه، انجام مشاوره، رسیدگی به موضوع، انتقال به دستگاه اجرایی مربوطه، دریافت پاسخ از مسئولان ذی ربط و اعلام نتیجه به متقاضی از مراحل رسیدگی به خواسته های مردم در سامانه ۱۱۱ سامد محسوب می شود.

وی گفت: نظارت بر عملکرد دستگاه های اجرایی، دفاتر استانداری و فرمانداری ها به طور سالانه و یا از طریق طرح شهید رجایی صورت می گیرد.

رئیسی اردلی تاکید کرد: به منظور توجیه مبانی قانونی و حقوقی، ارتقای خدمات رسانی به مردم و رفع مشکلات آنان، دفاع از حقوق دولت و کاهش مسایل ناشی از رعایت نکردن قانونی، تاکید بر آشنایی با قانون و تقویت هماهنگی بین بخشی از طریق شورای هماهنگی امور حقوقی دستگاه های اجرایی چهارمحال و بختیاری پیگیری می شود.

وی افزود: به منظور اجرای مطلوب طرح تکریم ارباب رجوع و بهبود عملکرد رعایت حقوق شهروندی و امنیت عمومی بازرسی هایی به صورت دوره ای از دستگاه های اجرای مختلف در استان انجام می شود.

مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استاندار چهارمحال و بختیاری تصریح کرد: در دولت یازدهم مشکل هفت هزار و ۱۲۱ نفر از مردم به صورت مراجعه حضوری به این دفتر بررسی و به طور کامل رفع شده است.

وی یادآور شد: نقد منصفانه، علمی و سازنده و ارائه راهکارهای کارشناسی به منظور رفع مشکلات حوزه های مختلف مورد تایید و تاکید تمامی مسئولان ارشد در کشور و استان است.

رئیسی اردلی اظهار کرد: هم اینک رضایتمندی از عملکرد رسانه های گروهی چهارمحال و بختیاری به طور کامل است.

رسیدگی به مشکلات مردمی در سامانه ۱۱۱ سامد حداکثر ۱۰ روز طول می کشد.