تحلیل مخاطبان ایرانی در فضای دیجیتال

گزارش اخیر یکتانت در سال ۱۴۰۲ که به بررسی فضای بازاریابی دیجیتال ایران پرداخته است، نشان می‌دهد که تبلیغات پیامکی در این کشور همچنان محبوب و مؤثر است و سهم بزرگی از تبلیغات دیجیتال را به خود اختصاص می‌دهد.

طبق گزارش یکتانت، بیش از 85 درصد از کاربران ایرانی قبل از خرید آنلاین یا حضوری، تحقیقات خود را در اینترنت انجام می‌دهند. این آمار نشان‌دهنده اهمیت تبلیغات پیامکی به عنوان یک محرک قدرتمند برای هدایت مشتریان به انجام تحقیقات بیشتر یا انجام خرید است. کسب‌وکارها با ارسال پیامک‌هایی که شامل لینک‌های کوتاه به صفحات محصولات یا پیشنهادات ویژه هستند، می‌توانند مشتریان را به سمت وب‌سایت یا فروشگاه‌های آنلاین خود هدایت کنند و نرخ تبدیل خود را افزایش دهند.

مزایای تبلیغات پیامکی در ایران

1. سرعت و دسترسی بالا

تبلیغات پیامکی به دلیل سرعت بالای ارسال و دریافت پیامک، یکی از بهترین روش‌ها برای برقراری ارتباط سریع با مشتریان است. طبق گزارش یکتانت، بیش از 30 میلیارد پیامک تبلیغاتی در سال ۱۴۰۲ در ایران ارسال شده است. این پیامک‌ها به محض ارسال، به گوشی همراه مشتریان می‌رسند و نرخ باز شدن پیامک‌ها به نسبت سایر روش‌های تبلیغات دیجیتال بسیار بالاتر است.

2. هزینه کمتر نسبت به سایر روش‌های تبلیغات

در مقایسه با تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، تلویزیون یا بیلبوردها، تبلیغات پیامکی به مراتب ارزان‌تر است. این روش به کسب‌وکارهای کوچک و متوسط امکان می‌دهد با بودجه‌ای محدود، پیام‌های خود را به طور مستقیم به دست مشتریان هدف برسانند. با توجه به وضعیت اقتصادی در ایران و محدودیت‌های بودجه‌ای که بسیاری از کسب‌وکارها با آن مواجه هستند، این ویژگی از اهمیت بالایی برخوردار است.

3. امکان شخصی‌سازی پیامک‌ها

یکی از مهم‌ترین مزایای تبلیغات پیامکی در ایران، امکان شخصی‌سازی پیامک‌ها بر اساس اطلاعات مشتریان است. کسب‌وکارها می‌توانند پیام‌هایی که شامل نام مشتری یا اطلاعات خاص خریدهای قبلی او هستند را ارسال کنند. بر اساس داده‌های یکتانت، استفاده از پیام‌های شخصی‌سازی شده باعث افزایش نرخ باز شدن پیامک‌ها و افزایش نرخ تبدیل می‌شود.

کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از پنل اس ام اس تبلیغاتی پیام‌هایی که شامل نام مشتری یا اطلاعات خاص خریدهای قبلی او هستند را ارسال کنند. این نوع شخصی‌سازی باعث افزایش نرخ باز شدن پیامک‌ها و تعامل بیشتر مشتریان با کسب‌وکار می‌شود.

 

چالش‌های تبلیغات پیامکی

دو چالش عمدهٔ تبلیغات پیامکی به شرح زیر است:

احتمال اسپم شدن پیامک

یکی از چالش‌های اصلی تبلیغات پیامکی در ایران، ارسال پیامک‌های ناخواسته و اسپم است. بسیاری از افراد به دلیل دریافت بیش از حد پیامک‌های تبلیغاتی از شماره‌های ناشناس، توجه خود را از دست می‌دهند و ممکن است پیامک‌ها را بدون باز کردن حذف کنند. این موضوع می‌تواند برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند پیام‌های خود را به صورت مؤثر به دست مشتریان برسانند، یک چالش جدی باشد. راهکار مناسب استفاده از خطوط پیامکی معتبر و پیام‌های شخصی‌سازی شده و هدفمند است.

محدودیت‌های محتوایی

هر پیامک شامل تعداد محدودی کاراکتر است که باعث می‌شود کسب‌وکارها نتوانند اطلاعات کامل را در یک پیامک ارسال کنند. با این حال، بسیاری از برندها در ایران با استفاده از لینک‌های کوتاه به صفحات وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی، مشتریان را به دریافت اطلاعات بیشتر هدایت می‌کنند. از کپی‌رایتنگ هم برای کوتاه‌تر کردن متن پیامک بهره می‌برند.

 

بررسی 5 نمونه موفق کمپین تبلیغات پیامکی در ایران

1. کمپین تخفیفات فصلی – دیجی‌کالا

دیجی‌کالا به عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه آنلاین ایران، یکی از موفق‌ترین کمپین‌های پیامکی خود را در تخفیفات فصلی برگزار می‌کند. کمپین پیامک خرید سر ماه هم مدتی است اجرا شده و بازدهی خوبی داشته. این فروشگاه با ارسال پیامک‌هایی شامل کد تخفیف و لینک مستقیم به محصولات تخفیف‌دار، توانست نرخ بازدید و خرید را در طول دوره تخفیف‌ها افزایش دهد.

2. کمپین‌های وفاداری مشتری – رستوران زنجیره‌ای عطاویچ

عطاویچ، یکی از رستوران‌های زنجیره‌ای موفق در ایران، از پیامک برای پاداش‌دهی به مشتریان وفادار خود استفاده می‌کند. این برند با ارسال پیامک‌های شخصی‌سازی شده شامل تخفیف‌های ویژه برای افرادی که چندین بار از آن‌ها خرید کرده‌اند، توانست نرخ بازگشت مشتریان خود را افزایش دهد.

3. کمپین یادآوری رویداد و قرار ملاقات – کلینیک پوست و مو رز

کلینیک زیبایی رز در تهران از پیامک برای یادآوری جلسات رزرو شده بیماران استفاده می‌کند. این پیامک‌ها شامل تاریخ و زمان جلسات است که به بیماران یادآوری می‌شد و در نتیجه، تعداد لغو جلسات به طور چشمگیری کاهش می‌یابد.

4. کمپین معرفی محصولات جدید – اسنپ فود

اسنپ فود با استفاده از کمپین پیامکی به مشتریان خود محصولات جدید رستوران‌ها را معرفی می‌کند. این برند پیامک‌هایی شامل لینک مستقیم به منوی ویژه رستوران‌ها و تخفیف اولیه برای سفارش اول ارسال می‌کند تا مشتریان بیشتری با منوی جدید آشنا شده و سفارش خود را ثبت کنند.

5. کمپین اطلاع‌رسانی انحصاری برای اعضا – ایرانسل

ایرانسل به عنوان یکی از بزرگ‌ترین اپراتورهای تلفن همراه در ایران، از پیامک برای اطلاع‌رسانی انحصاری به اعضای باشگاه مشتریان خود استفاده می‌کند. در این کمپین‌ها، پیامک‌هایی حاوی اطلاعات انحصاری درباره محصولات و خدمات جدید به مشتریان ارسال می‌شود. این اطلاع‌رسانی‌های انحصاری باعث شده است تا مشتریان احساس ویژه‌ای داشته باشند و تمایل بیشتری به استفاده از خدمات جدید نشان دهند.

 

راهکارهای بهبود و بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغات پیامکی

1. شخصی‌سازی پیامک‌ها

استفاده از پیامک‌های شخصی‌سازی شده بر اساس نام یا اطلاعات خرید قبلی مشتریان، باعث افزایش نرخ باز شدن و کلیک پیامک‌ها می‌شود. این روش در ایران به دلیل ارتباط مستقیم با مشتریان و امکان ارائه پیشنهادات خاص، بسیار مؤثر است.

2. استفاده از Call-to-Action (CTA) مؤثر

هر پیامک باید شامل یک دعوت به اقدام مشخص باشد، مانند کلیک بر روی لینک یا بازدید از فروشگاه. CTA‌های مؤثر باید کوتاه، واضح و ترغیب‌کننده باشند.

3. زمان‌بندی مناسب ارسال پیامک

بر اساس گزارش یکتانت، ارسال پیامک‌ها در ساعات بین 9 صبح تا 12 ظهر و همچنین بین 4 تا 7 عصر، بیشترین بازدهی را دارند. این بازه‌های زمانی معمولاً زمانی است که افراد در حال چک کردن پیام‌های خود هستند و به آن‌ها بیشتر توجه می‌کنند - اواسط هفته (دوشنبه تا چهارشنبه). از سوی دیگر، ارسال پیامک در ساعات پایانی شب یا روزهای تعطیل معمولاً نرخ باز شدن کمتری دارد و ممکن است کمتر مورد توجه قرار گیرد .

نتیجه‌گیری: آینده تبلیغات پیامکی در ایران

تبلیغات پیامکی در ایران همچنان یکی از ابزارهای مؤثر بازاریابی است. با توجه به آمارهای ارائه شده، این روش به دلیل سرعت بالا، هزینه کمتر و امکان شخصی‌سازی پیام‌ها همچنان مورد توجه کسب‌وکارها است. ترکیب تبلیغات پیامکی با روش‌های دیگر مانند ایمیل مارکتینگ یا تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به بهبود نتایج و افزایش نرخ تبدیل مشتریان کمک کند.