طرح تکریم ارباب رجوع نیازمند توجه بیشتر
حقوق شهروندی در شوشتر! + تصاویر
چند هفته پیش برای تعویض گواهینامه رانندگی به چشم پزشکی مراجعه کردم وقتی از پلیس + ۱۰ زمان مراجعه را جویا شدم مشخص شد که این زمان ، بین ساعت ۳۰/۱۳ تا ۱۶ است .[
به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانابه نقل از شوشترروز، با خود بررسی کردم که این وقت از روز ، باید زمان استراحت پزشک و دیگر پرسنل و البته مراجعه کنندگان باشد اما چرا این وقت به این امر اختصاص داده شده است.
, شبکه اطلاع رسانی راه دانا, شوشترروز,پر واضح است که یکی از حقوق شهروندان این است که متولیان امور ساعت مناسبی برای انجام اموراتشان مشخص نمایند مثل ادارات که مثلاً صبح تا ظهر و یا مثل بعضی دفاتر و مطبهای شخصی بعد از ظهرها برای انجام امور مشخص شده اند.
,به هر تقدیر پرونده به دست برای انجام این مهم مراجعه کردم . راه پله های تنگ و بالا رفتن از آنها به من هشدار لازم را داده بود که ورای این نوع ورودی نمی توان وضعیت ایده آل را مشاهده کرد . به طبقه اول رسیدم اما جمعیت مراجعه کننده به حدی بود که ورود مرا به داخل سالن جهت تحویل دادن پرونده به منشی را سخت می کرد . به اندرون که نگریستم تعداد زیادی را نشسته بر صندلی دیدم و البته تعدادی ایستاده نیز بودند چرا که صندلی ها جوابگوی جمعیت مراجعه کننده نبود .
,گفتنی است در مدت حضورم ۲ – ۳ خانم نیز مراجعه کردند که به زحمت خود را از لابلای جمعیت مردها به منشی رساندند .
,نوع برخورد مسئول مربوطه و خوب جواب ندادن به سؤالات مراجعه کنندگان هم مزید بر علت بود تا اینکه افراد از وضعیت به وجود آمده شکوه نمایند و غرغر کنان تسلیم شرایط شوند .
,و بنده مثل تعدادی دیگر از همشهریان حدود ۲ ساعت سر پا ایستاده بودم تا اینکه کمی خلوت شد و بر صندلی خالی نشستم البته در این مدت بیکار نبودم هم عکس گرفتم و هم با خود می اندیشیدم که چرا به شهروندان خدمات بهتر و بیشتری داده نمی شود ؟ چرا تعدادی از پشت میزنشینان با مراجعه کنندگان با اخلاق مناسب رفتار نمی کنند و چرا حتی یک لبخند دروغین را – که البته این را به مسئول مربوطه گفتم – از همشهریان دریغ می کنند ؟ مگر این مردم رایگان ویزیت می شوند ؟ تا آنجا که می دانم هر نفر مبلغ ۱۸ هزار تومان را به ازای نشان دادن سمت و سوی چند علامت به پزشک و مهر زدن ۲ کاغذ – که البته این کار بسیار سریع صورت می گرفت – پرداخت نموده اند ؟
,و در پایان با خود اندیشیدم که :
,به راستی قصه تکریم ارباب رجوع چرا رنگ باخته است ؟
,چه وقت به این قصه پر غصه خاتمه داده می شود ؟
,در ادامه تصاویری از وضعیت حضور مراجعه کنندگان به چشم پزشکی جهت تعویض گواهینامه را خواهید دید:
,
,
,
, ,
, ]
ارسال دیدگاه