چرا کالای خارجی میخریم؟
باید اعتراف کنیم که برخی از کالاها، نمونه خارجی آن دارای کیفیت برتری است. در این زمینه تنها باید به تقویت تولید داخلی پرداخت. یعنی باید آنچنان زیرسازی نمود که پیوند علم و دانش و فناوری بتواند کالایی باکیفیت برابر یا حتی بالاتر از آن کالا را در داخل تولید کند.[
به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از مُکریان، در بازار رقابت بین کالاهای تولید داخل و کالاهای وارداتی، عوامل مختلفی وجود دارد که باعث میشود مصرفکنندگان کشورمان در این بازار رقابتی، کالاهای خارجی را انتخاب کنند. شاید بتوان برخی از این عوامل را نام برد: کیفیت برتر، جذابیت ظاهری، توجه به سلیقه مشتری، قیمت پایینتر، برند مشهور، تبلیغات مؤثر، بازاریابی حرفهای، خدمات پس از فروش و... و حتی عوامل فرهنگی مانند مرعوبیت فرهنگی، تفکر اشتباه «هر کالای خارجی بهتر است»، صرف هزینه کمتر و دیگر عوامل. اگر دراینبین ارزان بودن، کیفیت تقریباً برابر و عوامل فرهنگی را نادیده بگیریم، مسائلی حرفهای در جذب مشتری وجود دارد که تولیدکنندگان خارجی بیشتر به آن توجه میکنند.
, شبکه اطلاع رسانی راه دانا, مُکریان,کیفیت برتر
, کیفیت برتر,باید اعتراف کنیم که برخی از کالاها، نمونه خارجی آن دارای کیفیت برتری است. در این زمینه تنها باید به تقویت تولید داخلی پرداخت. یعنی باید آنچنان زیرسازی نمود که پیوند علم و دانش و فناوری بتواند کالایی باکیفیت برابر یا حتی بالاتر از آن کالا را در داخل تولید کند. رسیدن به کیفیت برابر و حتی بالاتر نیازمند حمایت، صبر و پشتکار است. حمایت دولت و مردم به این معنا که دولت تمام توان خود را برای تسهیل تولید داخلی بکار بگیرد. دادن تسهیلات برای به کارگیری تکنولوژی برتر، جبران کمبود نقدینگی، معافیت های مالیاتی و... راهکارهای پیش روی دولت است. مردم هم می توانند کمی از خودگذشتگی نشان دهند و با انتخاب کالای داخلی ولو با کیفیت پایین تر، به فکر تامین کار برای فرزندان بیکار خود باشند.
,همچنین، تولیدکننده، مصرفکننده و دولت باید در راه رسیدن به کیفیت برتر صبر به خرج دهند و تولیدکننده باید پشتکاری وصفناشدنی بکار بندد تا بتواند به بهترین کیفیت دست پیدا کند.
,جذابیت ظاهری و توجه به سلیقه مشتری
, جذابیت ظاهری و توجه به سلیقه مشتری,شاید شما هم در خاطرات دکتر حسابی (به نقل از فرزندشان) شنیده باشید که ایشان به بازدید از یکی از معتبرترین شرکتهای تولیدکننده اتومبیل در آلمان رفته بودند و در این شرکت مهندسانی را دیده بودند که حتی برای صدای باز و بسته شدن در اتومبیل همفکر میکردند. درواقع مسئله همینجاست که شرکتهای تولیدکننده معتبر دنیا تنها و تنها بهصرف تولید محصول و کاربرد آن اکتفا نمیکنند، بلکه علاوه بر توجه به کیفیتهای جزیی آن، تلاش میکنند با توجه به سلیقه مشتریان خود در بازار روی تمام مسائل مختلف مصرفکنندگان کالایشان فکر کنند. از طرحها و رنگهای متنوع و مدلهای گوناگون با توجه به خواست مشتری (و مفهوم قرار دادن چندین انتخاب و بهاصطلاح آپشن پیش روی مشتریان) گرفته تا نکاتی که در کاربرد کالای اصلی یک حاشیه محسوب میشوند.
,برای مثال: تلفن همراه در مرحله اول تنها و تنها بهعنوان یک تلفن قابل همراه و نهایتاً قابلیت ارسال پیام کوتاه مورد استفاده قرار میگرفت. اما غولهای تولیدکننده تلفن همراه تلاش کردند ابزارهای موردنیاز دیگری را هم به آن اضافه کنند، در همین زمینه چراغقوه، دوربین عکاسی و فیلمبرداری، قابلیت پخش موزیک، مرورگر اینترنت، اتصال شبکههای اجتماعی و امروزه صدها کاربری دیگر به آن اضافهشده، بهگونهای که باید اعتراف کرد تلفن کردن و پیامک زدن با گوشی تلفن همراه که روزی اصل فنّاوری بود، امروز بهنوعی به حاشیه رفته است. اگر امروز به شرکتهای مشهور تولیدکننده محصولات در هر زمینهای مراجعه کنید، خواهیم دید که بخشهای پژوهشی، بخش مهمی از شرکت را تشکیل میدهند.
,در این بخش متخصصانی مشغول هستند که به تمام مسائلی که میتواند باعث جذابیت کالا در نزد مشتری شود فکر میکنند. درحالیکه در عمده کارگاهها و شرکتهای تولیدی صرف تولید محصول اصلی مهمترین کار شرکت است و معمولاً درگیریهای مختلف بازار و اقتصاد باعث شده تا نتوانند بهطور کامل و بایسته به این موضوعات بپردازند.
,نیازسنجی بازار و سلایق مشتری
, نیازسنجی بازار و سلایق مشتری,کالاهای خارجی معمولاً در بازارهای خود، همینطور بیحساب و کتاب وارد نمیشوند. یعنی بخش مهمی از سرمایهگذاری تولیدکنندگان این کالاها برای فتح بازار مربوط میشود به سنجش نیاز مشتریان در بازار هدف. برای مثال: اگر به صنعت خودروسازی دقت کنیم، وجود استانداردهای اولیه در اتومبیلهای ارزانقیمت ساخت داخل، بخصوص استانداردهای اولیهای مانند کیسه هوا و ترمز ای بی اس، هنوز هم یک مطالبه عمومی مصرفکنندگان از تولیدکنندگان است. درحالیکه این معضل ابداً در اتومبیلهای ساخت خارج وجود ندارد. این تنها یک مصداق بارز است.
,در بسیاری ازایندست کالاها، برخی استانداردها و الزامات، مطالبه اولیه و محقق شده مصرفکنندگان است، اما در کالاهای تولید داخل به این امر توجه نمی شود. کالاهای خارجی علاوه بر اینکه تمام این مطالبات مسلم را پیشزمینه در کالایشان پیشبینی کردهاند به تمام شرایطی که ممکن است نیاز بازار کشور ما هم باشد فکر کردهاند و کالای خود را همراه با آن ارائه میدهند و همواره در این سنجش نیاز و تطبیق کالا با نیاز مشتری پیشقدم هستند. لذا به نظر میرسد که تولیدکننده داخلی هم باید به نیازهای مشتری اهمیت بیشتری بدهد.
,بازاریابی حرفهای
, بازاریابی حرفهای,امروز بازاریابی در دنیا تبدیل به یک علم شده است. علمی که از تمام علوم دیگر بهعنوان ابزارهای مدنظر خود کمک میگیرد. روانشناسی، تاریخ، جامعهشناسی و برخی دیگر از علوم مختلف امروزه در بازاریابی حرفهای بکار گرفته میشوند. گرچه این علم نوین هنوز در ایران بهصورت شایسته جدی گرفته نشده است، اما واردکنندگان کالاهای خارجی و کمپانیهایی که کالاهای خود را در بازار ایران به فروش میرسانند از تمام اصول مربوط به بازاریابی حرفهای بهره میبرند.
,اتصال به واسطههای فروش، شناخت ابزارهای لازم برای تبلیغات و ایجاد موج در بازار از طریق اجرای طرحهای فروش ویژه و خلاقیتهای گوناگون دیگر باعث شده است که امروز شاهد باشیم حتی کفش چرم دستدوز تبریز در خیابانها و توسط دستفروشها به فروش می رسد، ولی در فروشگاههای بزرگ با جذابیتهای فوقالعاده پر از برندهای مشهور خارجی است.
,شاید در نگاه اول از خود بپرسیم که خب، وقتی ما صفحات آگهی روزنامهها را ورق میزنیم آنچه فراوان است درخواست برای استخدام بازاریاب است. اما باید عرض کنیم که متأسفانه این چیزی که میبینیم هنوز بازاریابی حرفهای نیست. برای مثال: دو تولید کننده نوشابه تحت لیسانس شرکت های نوشابهسازی مشهور دنیا در کشورمان، از چندطبقه بازاریابی بهره میبرد. یکی همان نگاه علمی و حرفهای بازاریابی است که از تمام توان بازار و دانستههای مختلف و دانشهای دیگر بهره میگیرد و بهقولمعروف خودش ایجاد بازار میکند. یکی هم همان شبکه معروف بازاریابان خیابانی است که قدمبهقدم مغازهها و فروشگاههای کشور را میپیمایند و کالاهای مربوط به برند خود را به فروش میرسانند. همانطور که میبینیم در شرکتهایی که در بازار نوشیدنی توانستهاند گوی سبقت را از نوشابههای ایرانی بربایند، بیشتر از نگاه بازاریابی حرفهای و تفکر ایجاد بازار بهره میبرند.
,خدمات پس از فروش
, خدمات پس از فروش,خدمات پس از فروش در ایران قصه ای پر غصه است. گرچه امروز کالاهای زیادی پیدا نمیشوند که دارای گارانتی معتبری در ایران باشند و متأسفانه مفهوم گارانتی و وارانتی در ایران چندانکه باید به مفهوم واقعی آن در دنیا نزدیک نیست (چه در مورد کالاهای خارجی و چه در مورد کالاهای داخلی) اما در همین زمینه برخی از کالاها وجود دارند که نمایندگان انحصاری آنها دقیقاً شرایطی از گارانتی و خدمات پس از فروش را ارائه میدهند که در خارج از کشور ما در مورد آن کالا حکمفرماست. مصداق این نوع کالاها میتوان به تولیدکنندگان قطعات کامپیوتری و حافظههای جانبی و لوازمی از ایندست اشاره کرد که در ایران رقیب تولیدکننده ندارند. اما کالاهایی هم هستند که در خدمات پس از فروش توانستهاند موفق عمل کنند. بهگونهای که باید اعتراف کرد گاهی در مورد کالاهایی که ازنظر کیفیت و قیمت برابری بین نمونه داخلی و خارجی وجود داشته، انتخاب کالای خارجی به علت داشتن شرایط بهتر در خدمات پس از فروش، ارجحیت دارد.
,انتهای پیام/
]
ارسال دیدگاه