به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از سایت خبری ثامن؛دستگاه کارتخوان یا POSدستگاه کوچکی است که سالهاست در فروشگاههای مختلف نصب شده و این امکان را فراهم میآورند که افراد بدون نیاز به حمل پول و تنها با استفاده از کارت بانکی، مبلغ کالا و یا خدمات مورد نظر از حساب خریدار کسر و به حساب فروشنده منتقل گردد.
در حال حاضر بسیاری از فروشگاه معتبر کشور مجهز به دستگاههای کارتخوان هستند، یکی از مهمترین اهداف استفاده از این دستگا هها تامین امنیت مالی و محافظت پول در برابر سارقان است.
,
چند سالی است که استفاده از دستگاه های کارت خوان یا pos بانک ها در کشوراز جمله قم با تبلیغات فراوان تشویق می شود و بانک ها برای اینکه سهم بیشتری را از این بازار بدست آورند به رقابت با یکدیگر مشغولند و تلاش می کنند تا ازطریق افزایش کیفیت خدمات یا اهدای جوایز مختلف فروشندگان و خریداران را به استفاده از دستگاه های خود ترقیب کنند.
استفاده از روش های نوین پرداخت از جمله کارتخوان باعث می شود حجم استفاده از اسکناس کاهش پیدا کند. در وقت و هزینه ها صرفه جویی شود و بانکداری الکترونیک بیشتر در جامعه نفوذ کند. سالانه رقم بالایی صرف چاپ و نگهداری اسکناس می شود. از طرف دیگر استفاده از شیوه سنتی پرداخت باعث کند شدن عملیات بانکی خواهد شد. همه اینها باعث شده دولت ها از جمله دولت ما برای تشویق مردم به استفاده از روش های نوین پرداخت تلاش کنند.
اما انچه در زمینه استفاده از این دستگاه ها در نظر گرفته نمی شود رعایت حق مشتری است، شاید بتوان به جرات گفت که در بیش از 90درصد فروشگاه های قم که مجهز به دستگاه کارت خوان هستند کارت توسط مشتری در اختیار فروشنده قرار می گیرد و با توجه به سرو صدای موجود در فروشگاه همواره مشتری با صدای بلند رمز خود را در اختیار فروشنده قرار می دهد.
طبق قانون فروشندگان موظف اند دستگاه های کارت خوان را در مکان هایی که در دسترس مشتریان باشد قرار دهند تا بدین ترتیب از احتمال سرقت رمز کارت جلوگیری به عمل آید، مسئله ای که در بیشتر کشورهای غربی رعایت می شود تا جایی که در برخی کشور های اروپایی بر روی دستگاه های کارت خوان محفظه ای نسب شده تا حتی از احتمال مشاهده رمز کارت پیشگیری شود .
اگر سری به فروشگاههای سطح استان قم بزنید متوجه خواهید شد اغلب فروشندگان دستگاه های خود را در مکان های چون پشت پیشخوان که از دسترس صاحبان کارت به دور است قرار می دهند و از ایشان می خواهند که رمز خود را به آنها اعلام کنند، اگر مشتری به دلیل رعایت مسائل امنیتی از فروشنده بخواهد که دستگاه را در اختیار وی قرار دهد تا رمز را وارد کند مشکل ساز خواهد و باعث ناراحتی فروشنده خواهد شد زیرا با گذشت سالها هنوز فرهنگ استفاده از دستگاه کارت خوان بین فروشندگان جا نیفتاده است.
در اینکه اکثر فروشندگان استان قم و حتی کشور امین هستند شکی نیست اما بایداین مسئله را مورد توجه قرار داد که رمزکارت بانکی یک مسئله شخصی و مربوط به حریم شخصی است،و نیازی نیست این حریم تا پشت پیشخوان مغازه ها برود و رعایت حریم شخصی ربطی به عدم اعتماد به دیگران ندارد.
این مسئله که دستگاه های کارت خوان اغلب پشت پیشخوان مغازه ها و فروشگاه ها قرار دارد نشان از ضعف و کم کاری بانک ها نیز می باشد بانک ها باید با توجه به این مسئله که انچه در اختیار دارند سرمایه مردم است باید یکی از قوانین سفت و سخت برای در اختیار قرار دادن دستگاه های کارت خوان در فروشگاه قرار گرفتن دستگاه کارت خوان در مکانی که خریدار با اطمینان بتواند خودش رمز کارت را وارد کند باشد.
اگر همه خریداران در یک حرکت جمعی برای فرهنگ سازی از فروشندگان بخواهند که دستگاه کارت خوان رادر اختیار انها قرار دهند تا رمزخود را وارد کنند مطمئنا فروشندگان نیز به این حق احترام خواهند گذاشت و احساس امنیت یبیشتری بین فروشنده و مشتری ایجاد خواهدشد.
البته این سوال مطرح میشود که ایا ارگان و یا نهادی با اهرم قانونی وجود دارد که فروشندگان را موظف به رعایت حقوق مشتری در استفاده از کارتخوان ها نماید و با فروشندگانی که تخلف می کنند برخورد کند؟، اما به نظر باید از طرف سازمان اصناف و معاونتهای پیشگیری از جرم در دستگاههای مختلف در این باره اقدامی صورت گیرد.
چند سالی است که استفاده از دستگاه های کارت خوان یا pos بانک ها در کشوراز جمله قم با تبلیغات فراوان تشویق می شود و بانک ها برای اینکه سهم بیشتری را از این بازار بدست آورند به رقابت با یکدیگر مشغولند و تلاش می کنند تا ازطریق افزایش کیفیت خدمات یا اهدای جوایز مختلف فروشندگان و خریداران را به استفاده از دستگاه های خود ترقیب کنند.
,استفاده از روش های نوین پرداخت از جمله کارتخوان باعث می شود حجم استفاده از اسکناس کاهش پیدا کند. در وقت و هزینه ها صرفه جویی شود و بانکداری الکترونیک بیشتر در جامعه نفوذ کند. سالانه رقم بالایی صرف چاپ و نگهداری اسکناس می شود. از طرف دیگر استفاده از شیوه سنتی پرداخت باعث کند شدن عملیات بانکی خواهد شد. همه اینها باعث شده دولت ها از جمله دولت ما برای تشویق مردم به استفاده از روش های نوین پرداخت تلاش کنند.
,اما انچه در زمینه استفاده از این دستگاه ها در نظر گرفته نمی شود رعایت حق مشتری است، شاید بتوان به جرات گفت که در بیش از 90درصد فروشگاه های قم که مجهز به دستگاه کارت خوان هستند کارت توسط مشتری در اختیار فروشنده قرار می گیرد و با توجه به سرو صدای موجود در فروشگاه همواره مشتری با صدای بلند رمز خود را در اختیار فروشنده قرار می دهد.
,طبق قانون فروشندگان موظف اند دستگاه های کارت خوان را در مکان هایی که در دسترس مشتریان باشد قرار دهند تا بدین ترتیب از احتمال سرقت رمز کارت جلوگیری به عمل آید، مسئله ای که در بیشتر کشورهای غربی رعایت می شود تا جایی که در برخی کشور های اروپایی بر روی دستگاه های کارت خوان محفظه ای نسب شده تا حتی از احتمال مشاهده رمز کارت پیشگیری شود .
,اگر سری به فروشگاههای سطح استان قم بزنید متوجه خواهید شد اغلب فروشندگان دستگاه های خود را در مکان های چون پشت پیشخوان که از دسترس صاحبان کارت به دور است قرار می دهند و از ایشان می خواهند که رمز خود را به آنها اعلام کنند، اگر مشتری به دلیل رعایت مسائل امنیتی از فروشنده بخواهد که دستگاه را در اختیار وی قرار دهد تا رمز را وارد کند مشکل ساز خواهد و باعث ناراحتی فروشنده خواهد شد زیرا با گذشت سالها هنوز فرهنگ استفاده از دستگاه کارت خوان بین فروشندگان جا نیفتاده است.
,در اینکه اکثر فروشندگان استان قم و حتی کشور امین هستند شکی نیست اما بایداین مسئله را مورد توجه قرار داد که رمزکارت بانکی یک مسئله شخصی و مربوط به حریم شخصی است،و نیازی نیست این حریم تا پشت پیشخوان مغازه ها برود و رعایت حریم شخصی ربطی به عدم اعتماد به دیگران ندارد.
,این مسئله که دستگاه های کارت خوان اغلب پشت پیشخوان مغازه ها و فروشگاه ها قرار دارد نشان از ضعف و کم کاری بانک ها نیز می باشد بانک ها باید با توجه به این مسئله که انچه در اختیار دارند سرمایه مردم است باید یکی از قوانین سفت و سخت برای در اختیار قرار دادن دستگاه های کارت خوان در فروشگاه قرار گرفتن دستگاه کارت خوان در مکانی که خریدار با اطمینان بتواند خودش رمز کارت را وارد کند باشد.
,اگر همه خریداران در یک حرکت جمعی برای فرهنگ سازی از فروشندگان بخواهند که دستگاه کارت خوان رادر اختیار انها قرار دهند تا رمزخود را وارد کنند مطمئنا فروشندگان نیز به این حق احترام خواهند گذاشت و احساس امنیت یبیشتری بین فروشنده و مشتری ایجاد خواهدشد.
,البته این سوال مطرح میشود که ایا ارگان و یا نهادی با اهرم قانونی وجود دارد که فروشندگان را موظف به رعایت حقوق مشتری در استفاده از کارتخوان ها نماید و با فروشندگانی که تخلف می کنند برخورد کند؟، اما به نظر باید از طرف سازمان اصناف و معاونتهای پیشگیری از جرم در دستگاههای مختلف در این باره اقدامی صورت گیرد.
,]
ارسال دیدگاه