حق با ارباب رجوع است یا کارمند؟!
اما و اگرهای شروع کاری سال جدید در ادارات/ "بعد از تعطیلات نوروز تشریف بیاورید"!
روزی، روزگاری در گذشته ای نه چندان دور وقتی به اداره ای برای انجام دادن کاری مراجعه می کردیم با اولین برخورد کارمندان و مسئولین متوجه می شدیم که حق با ارباب رجوع است اما متاسفانه این روزها همواره شاهد صندلی های خالی ادارات و سرگردانی مراجعینی هستیم که چه بخواهیم و چه نخواهیم باید حق با کارمند باشد !!![
به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از آفتاب دل، عید نوروز است و بسیاری از مردم ترجیح می دهند چند روزی را در کنار خانواده هایشان باشند، اما با اینکه از پنجشنبه 5 فروردین شروع کاری ادارات آغاز شده اما متاسفانه بسیاری از سازمان ها و نهادها کلاً مرخصی را به کار در عید ترجیح داده و ارباب رجوع ها می بایست تا بعد از 13 فروردین آن هم اگر فلان کارمند در مرخصی نباشد منتظر بمانند تا کارشان انجام شود چون مراجعین که قطعا بی دلیل در ادارات حاضر نمی شوند در روزهای کاری ایام نوروز با صندلی خالی مدیران و جمله 'بعد از تعطیلات نوروز تشریف بیاورید' مواجه می شوند.
, شبکه اطلاع رسانی راه دانا, آفتاب دل, آفتاب دل, مراجعین که قطعا بی دلیل در ادارات حاضر نمی شوند در روزهای کاری ایام نوروز با صندلی خالی مدیران و جمله 'بعد از تعطیلات نوروز تشریف بیاورید' مواجه می شوند,
روزی، روزگاری در گذشته ای نه چندان دور وقتی به اداره ای برای انجام دادن کاری مراجعه می کردیم با اولین برخورد کارمندان و مسئولین متوجه می شدیم که حق با ارباب رجوع است اما در طول این چند سال اخیر، خصوصاً در عیدهای نوروز، چه بخواهیم و چه نخواهیم باید حق با کارمند باشد !!!
, روزی، روزگاری در گذشته ای نه چندان دور وقتی به اداره ای برای انجام دادن کاری مراجعه می کردیم با اولین برخورد کارمندان و مسئولین متوجه می شدیم که حق با ارباب رجوع است اما در طول این چند سال اخیر، خصوصاً در عیدهای نوروز، چه بخواهیم و چه نخواهیم باید حق با کارمند باشد !!!,
تعطیلات نبمه رسمی کشور در فروردین ماه و تعدد تعطیلات رسمی و غیررسمی به بهانههای مختلف از جمله مشکلات قدیمی فرهنگی در دستگاههای اداری کشورمان است در حالی که با مراجعه به احادیثی که وجود داشته متوجه خواهیم شد که احترام و رسیدگی به مردم بهترین کار از منظر خداوند است.
,
امام علی در نامه ای که به مالک نوشتند فرمودند؛ ای مالک، برای کسانی که به تو نیاز دارند، زمانی معین کن که در آن فارغ از هر کاری به آنانپردازی. برای دیدار با ایشان به مجلس عام بنشین، مجلسی که همگان در آن حاضرتوانند شد و، برای خدایی که آفریدگار توست، در برابرشان فروتنی نمایی و بفرمایتا سپاهیان و یاران و نگهبانان و پاسپانان به یک سو شوند، تا سخنگویشان بیهراسو بیلکنت زبان سخن خویش بگوید.که من از رسول الله(ص) بارها شنیدم که میگفت؛ پاک و آراسته نیست امتی که در آن امت، زیردست نتواند بدونلکنت زبان حق خود را از قوی دستبستاند.پس تحمل نمای، درشتگویی یا عجزآنها را در سخن گفتن.و تنگ حوصلگی و خودپسندی را از خود دور ساز تا خداوند درهای رحمتش را به روی تو بگشاید و ثواب طاعتش را به تو عنایت فرماید.
, مام علی در نامه ای که به مالک نوشتند فرمودند؛ ای مالک، برای کسانی که به تو نیاز دارند، زمانی معین کن که در آن فارغ از هر کاری به آنانپردازی. ,
این چنین برخوردهایی در زمانی که ارباب بودن در اوج خود بود نشان می دهد که باید با ارباب رجوع ها چگونه برخوردی شود نه اینکه با گذاشتن بنری در تابلویی زیبا طوری با این نوشته " که طبق مصوب ... چنانچه به کارمند توهین کنید باید جریمه بدهید و به زندان میافتید" برخورد می کنیم که گویا مسئولین و کارمندان در بالای سر ارباب رجوع ها قرار دارند و مردم هم هر چه آنها بگویند باید سخنانشان را روی چشم بگذارند!!! آیا واقعا حقوق کارمندان ادارات تا این حد توسط مراجعهکنندگان تضییع میشود که باید مراجعهکننده را تهدید کرد یا اربابرجوع نیز حقوقی دارد که در بیشتر ادارات مورد بیتوجهی و بیمهری قرار میگیرد؟!
, آیا واقعا حقوق کارمندان ادارات تا این حد توسط مراجعهکنندگان تضییع میشود که باید مراجعهکننده را تهدید کرد یا اربابرجوع نیز حقوقی دارد که در بیشتر ادارات مورد بیتوجهی و بیمهری قرار میگیرد؟!,
کارمندان شاکله های اصلی یک سازمان و نهاد در هرشهری به حساب می آیند زیرا به لحاظ اهمیت حضور و فعالیت در ساختار سازمانی نگاهی نو و ابتکاری را می طلبند تا به آنان نه به چشم یک ابزار بلکه به عنوان یک سرمایه عظیم انسانی نگریسته شود اما این روزها هر چند شاید عده ای از آنها در مرخصی به اصطلاح تعطیلات باشند اما آیا یک نفر نیست که پاسخگوی دردی از مشکلات مردم در جهت رفع کاریشان باشند؟
,
متاسفانه شاهد هستیم که در بعضی از ادرات از جمله آموزش و پرورش، ثبت اسناد، ثبت احوال، بیمارستانها، بانکها، شهرداریها، شعب قضایی و... روی میدهد که هر روز شاهد بیشترین تردد مشتری هستند و متاسفانه نبود نظام اطلاعرسانی و ناآگاهی از مراحل بروکراسی سازمانی باعث خستگی و نارضایتی و احتمالا درگیری لفظی مشتری با کارمند میشود که لازم است عده ای برای پاسخگویی به نیازهای مردم وجود داشته شوند چون تا بخواهید وقت برای تعطیلات زیاد است !
,
لذا در این روزها باید مسئولین ادارات و نهادها و سازمان ها طوری برای کارمندان برنامه ریزی نمایند که هر روز بر بیتوجهی کارمند به مشتری و واکنشهای عصبی ارباب رجوع دامن نزنند.
, لذا در این روزها باید مسئولین ادارات و نهادها و سازمان ها طوری برای کارمندان برنامه ریزی نمایند که هر روز بر بیتوجهی کارمند به مشتری و واکنشهای عصبی ارباب رجوع دامن نزنند.,
انتهای پیام/
]
ارسال دیدگاه