گِله مشترک مردم
راهاندازی باجههای نمایشی و خاموش در شعب بانکها
راهاندازی باجههای نمایشی و خاموش در شعب بانکها به یک سنت تبدیل شده و مشتریان برای دریافت خدمات باید مدت زمان زیادی را به انتظار بنشینند[
به گزارش شبکه اطلاع رسانی دانا به نقل از پایگاه خبری "شازند ما"،گرچه طی سالهای اخیر شعب بانکها چه دولتی و چه خصوصی گسترش یافته اما به همان میزان تعداد پرسنل برای شعب افزایش نیافته و به نظر میرسد که بانکها نمیخواهند به اندازه کافی نیروی کار جذب کنند، البته عدم چینش مناسب نیرو در بسیاری از شعب بانکی ارائه خدمات رسانی به مشتریان در زمان مناسب را با مشکل مواجه کرده است.
, شبکه اطلاع رسانی دانا, شازند ما,بسیاری از شعب بانکی تا 5 یا 6 باجه به منظور پاسخگویی به مشتریان را در نظر گرفتهاند اما در نهایت ۲ تا ۳ باجه و متصدی آنها پاسخگوی مشتریان و مراجعهکنندگان هستند و سایر باجهها نمایشی ایجاد شدهاند و هیچ پاسخگویی از سوی آنها به مشتریان صورت نمیگیرد.
,,
, ,
از مهمترین گلایههای مردم درباره سیستم بانکی میتوان به پیچ و خمهای متعدد پرداخت تسهیلات در بانکها، فعال نبودن باجههای داخل شعب، برخورد بد کارمندان برخی بانکها و ... اشاره کرد.
,یکی از شهروندان شازندی در گفتگو با خبرنگار "شازند ما"گفت:برگه هایی که مربوط به شماره دهی هستند تعداد باجه های پاسخگو را 5 یا 6 باجه اعلام میکنند ولی عملاً 1 یا 2 باجه پاسخگوست به همین خاطر مردم وقت زیادی را در بانک معطل میشوند.
, شازند ما,یکی دیگر از مشتریان بانکهای شازند که به تازگی تبدیل به بانک شده است گفت:تعداد باجه های این بانک 4 باجه است که از این تعداد 2 باجه مربوط به تسهیلات و حسابداری است و 2 باجه جوابگوی مشتریان زیاد این بانک نیست و در ضمن این باجه ها از نظر سرعت عمل در حد صفر هستند.
,خدمات بانکی طی سالهای گذشته با سرعت بالایی رشد یافته و همین رشد و استفاده از تکنولوژی باعث توسعه بانکداری الکترونیک در کشور و به دنبال آن کاهش رفت و آمد مردم به داخل شعب شده است. اما از آنجایی که طبق گفته های مردم بعنوان مشتریان اصلی بانکها کماکان در مراجعات حضوری به شعب ضعفهایی وجود دارد بهتر است که بانکداران این اندک ضعفها را برطرف کنند تا دیگر چنین انتقاداتی به آنها وارد نشود.
,انتهای پیام/ص
,, , ]
ارسال دیدگاه