بررسی چالشهای یک فاصله نامبارک بین ایرانیها و ایرانسازها؛
رعایت حقوق مصرفکننده،تضمینکننده اعتماد به کالای داخلی/ تولیدکنندگان با ارتقاء کیفیت، لوازم خانه مردم را ساخت ایران کنند
تولیدکنندگان میتوانند با ارتقای کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش بار دیگر این اعتماد را به جامعه بازگردانند تا چرخ اقتصاد از سستی و رخوت رها شده و با تکیه بر توان و ظرفیت داخل با سرعت بیشتری بچرخد.[
به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از صبح قزوین؛ حقوق مصرفکنندگان به مجموعه امتیازاتی گفته میشود که مصرفکننده در قبال خرید خود از تولیدکننده یا فروشنده دریافت میکند، در کشور ما اگر چه انجمنی تحت عنوان انجمن حمایت از مصرفکنندگان وجود دارد اما عملا شاهد این هستیم که اغلب مصرفکنندگان از خدمات پس از فروش کالاها ناراضی بوده و معتقدند خدمات مناسبی به مصرفکنندگان ارائه نمیشود، البته در کنار آن شرکتهایی نیز وجود دارند که به اصطلاح مشتری مدارند و خدمات شایستهای به مشتریان ارائه میدهند.
, شبکه اطلاع رسانی راه دانا, صبح قزوین؛,
پول بدهید، گارانتی بخرید!
علی حسنی، یکی از مصرفکنندگان لوازم خانگی داخلی در گفتوگو با خبرنگار اقتصادی ما میگوید: بنده مدتی پیش جهت خرید تلویزیون به یکی از فروشگاههای لوازم خانگی مراجعه کردم، فروشنده مارکهای خارجی را به ما توصیه کرد، اما از آنجا که ما به حمایت از تولید داخل معتقد بودیم، یکی از مارکهای داخلی را انتخاب میکردیم.
وی ادامه میدهد: قیمت تلویزیونی که ما میخواستیم تهیه کنیم حدود دو میلیون کمتر از مشابه خارجی آن بود، متاسفانه زمانی که تلویزیون را خریدیم یک مدت بعد قطعه مربوط به صدای آن سوخت، با خدمات پس از فروش تماس گرفتیم و آمدند تلویزیون را جهت بررسی بردند، در این مرحله 80 هزار تومان از ما پول گرفتند، دو هفته بعد تلویزیون را آوردند، پس از چند روز مجدد همین مشکل پیش آمد، دوباره تماس گرفتیم آمدند تلویزیون را جهت تعمیر و بررسی بردند.
حسنی اظهار میکند: چند روز بعد که جهت پیگیری موضوع تماس گرفتیم، گفتند این تلویزیون خراب شده و تعمیرشدنی نیست، ما گفتیم گارانتی چه میشود؟ گفتند شرکت دیگر از این مدل تلویزیون تولید نمیکند، قیمت مدل مشابه آن یک میلیون و 700 هزار تومان بیشتر است، ما به ناچار این مبلغ را پرداخت کردیم و تلویزیون جدید را دریافت کردیم.
وی میگوید: نکته عجیب ماجرا این بود که به ما گفتند چون گارانتی تلویزیونی که شما معاوضه کردید رو به اتمام بود، برای گارانتی کردن تلویزیون جدید باید 300 هزار تومان پول پرداخت کنید و گارانتی را بخرید!
بااخلاق خوب و بدون منت کالا را عوض کردند!
یکی دیگر از خریداران تولیدات داخلی در گفتوگو با خبرنگار ما میگوید: موتور کولر ما خراب شده بود، یک موتور ایرانی با مارک موتوژن تبریز خریدیم، این موتور هم یک هفته پس از خرید سوخت که خوشبختانه به محض اینکه با شرکت تماس گرفتیم بدون منت و با اخلاق پسندیده گفتند کالای سوخته را تعویض میکنند و از ما تنها هزینه ارسال کالا دریافت شد.
وی ادامه میدهد: به نظر بنده اگر تولیدکنندگان کالاهای داخلی کیفیت کالاها و لوازم تولیدی خود را بالا ببرند مردم رغبت بیشتری به استفاده از کالاهای تولید داخل پیدا میکنند.
دارا بودن گارانتی به معنای حمایت از حقوق مصرفکننده است
امیرعلی عسگری، یکی از فروشندگان لوازم الکتریکی در گفتوگو با خبرنگار اقتصادی صبح قزوین؛ میگوید: اکثر شرکتهایی که ما با آنها کار میکنیم کالاهایشان استاندارد است و به تعهدات و ضمانتشان عمل میکنند، برای مثال شرکت پارس، خیام، تیراژه، پارس الکتریک و شرکتهایی از این قبیل حقوق مصرف کننده را طبق تعهدات خود رعایت میکنند، البته طبیعی است که شرایط ضمانت هم دارند، برای مثال کالای موردنظر نباید آب یا ضربه بخورد.
وی ادامه میدهد: شرکتهایی میتوانند مدعی حمایت از حقوق مصرفکننده باشند که ضمانت داشته باشند، کالای استانداردی که ضمانت دارد یعنی حامی حقوق مصرفکننده است و به مشتری احترام میگذارد.
شرکتها در قبول کردن گارانتی، سختگیری میکنند
یکی از فروشندگان لوازم خانگی در گفتوگو با خبرنگار ما عنوان میکند: اکثر لوازم خانگی مانند جاروبرقی، ماشین لباسشویی، تلویزیون و این قبیل کالاها ضمانتهایشان به گونهای است که بیش از مدت ضمانت کار میکنند، برای مثال یک جاروبرقی که 18 ماه ضمانت دارد، عموما بیش از 18 ماه عمر میکند و کمتر پیش میآید پیش از این دوره خراب شود اما متاسفانه مسئلهای که وجود دارد این است که معمولا خدمات شرکتها مناسب نیست، برای مثال وقتی بعد از چند ماه برای وسیله مشکلی پیش بیاید خیلی سختگیری میکنند تا گارانتی را قبول کنند و این به معنای عدم رعایت حقوق مصرفکننده است.
یکی از مصرفکنندگان لوازم خانگی ایرانی نیز مسئله دیگری را مطرح میکند و میگوید: برخی شرکتها به مشتری وعده نصب رایگان میدهند اما وقتی برای نصب کالا میروند از مشتری پول دریافت میکنند، این از راه و رسم مشتریمداری به دور است.
3 مولفه در راستای حمایت از حقوق مصرفکننده
به سراغ مدیرعامل یکی از مشهورترین شرکتهای تولیدکننده کالای ایرانی رفتیم تا نظر او را در رابطه با حمایت از حقوق مصرف کننده توسط شرکتهای داخلی جویا شویم.
ایرج محمدزاده، مدیرعامل شرکت تولیدی لوازم خانگی پارس در گفتوگو با خبرنگار اقتصادی صبح قزوین؛ میگوید: شرکت پارس در سال 54 تاسیس و در سال 59 به بهرهبرداری رسید، 600 کارگر اکنون بهطور مستقیم در این شرکت مشغول به کار هستند، امسال پس از 12 سال شیفت دوم این شرکت نیز آغاز به کار کرده و این به برکت دستور مقام معظم رهبری در راستای حمایت از تولیدکنندگان داخلی است.
وی ادامه میدهد: ما در بحث حمایت از حقوق مصرفکنندگان 3 مولفه را در شرکت پارس در نظر گرفتهایم، مولفه اول خدمات پس از فروش گسترده در سراسر کشور و ارتقای این خدمات است، ما در تمام شهرها نمایندگی خدمات پس از فروش داریم تا سرویس مناسب و شایسته به مردم ارائه دهد.
این تولیدکننده عنوان میکند: دومین مولفه در راستای حمایت از حقوق مصرفکنندگان کیفیت محصولات است، ما محصولات تولید خود را 36 ماه یعنی 3 سال گارانتی میکنیم که این نشانگر کیفیت بالای محصولات است.
محمدزاده خاطرنشان میکند: سومین مولفه نیز قیمت بسیار پایین کالاهای ماست که به توان خرید مردم توجه میکنیم.
وی در پاسخ به دریافت هزینههای نصب که مشتریان از آن گلایه دارند، میگوید: نصب کالاهای ما رایگان است، اما اگر شرکتی بابت نصب کالاها هزینه دریافت میکند، احتمالا هزینه ایاب و ذهاب افرادی است که برای نصب میآیند.
محمدزاده ادامه میدهد: امسال علی رغم اینکه هزینه مواد اولیه 25 درصد و دستمزد پرسنل نیز حدود 30 درصد افزایش پیدا کرده بود، ما فقط 5،5 درصد افزایش قیمت داشتیم، این در جهت تبعیت از فرمان مقام معظم رهبری بود که ما تلاش کردیم از حاشیه سود خود کم کنیم تا بتوانیم پاسخگوی حمایت ایشان از لوازم خانگی داخلی باشیم و کام مردم نیز از این اتفاق شیرین شود.
تولیدکنندگان از افزایش غیرمنصفانه قیمتها پرهیز کنند
این تولیدکننده داخلی بیان میکند: برای ما تنها سود ملاک نیست، بلکه اولویت نخست ما مردم و مسئولیت اجتماعیمان است، به خصوص اینکه مقام معظم رهبری امسال از لوازم خانگی داخلی حمایت کردهاند، ما نیز در پارس مراقبت کردیم تا قیمتها افزایش پیدا نکند، در چنین شرایطی تولیدکنندگان داخلی موظفند ضمن ارتقای کیفیت، نوآوری در کار، توجه به شرکتهای دانشبنیان، ارائه خدمات پس از فروش شایسته و عدم افزایش غیرمنصفانه قیمتها را سرلوحه کار خود قرار دهند.
محمدزاده بیان میکند: از طرف دیگر ما نمیتوانیم به تولیدکنندگان بگوییم قیمت تمام شده را پایین بیاورند، چون قیمت مواد اولیه بالا رفته است، اما با کاهش هزینهها و افزایش بهرهوری میتوانیم در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری در راستای حمایت از حقوق مردم گام برداریم.
این تولیدکننده اظهار میکند: دولت باید در بحث قیمتگذاری مواد اولیه، افزایش نقدینگی شرکتها، تامین تکنولوژی و نوسازی خطوط تولید به شرکتها کمک کرده و از طریق پرداخت تسهیلات از صندوق توسعه ملی کمک کند صنعت لوازم خانگی در کشور جان بگیرد.
به گزارش صبح قزوین؛ با توجه به حمایتی که مقام معظم رهبری در سال جاری از تولیدکنندگان لوازم خانگی داخلی داشتند و از واردات لوازم خانگی کرهای جلوگیری کردند، لازم است شرکتهای تولیدی نیز در راستای حمایت از حقوق مصرفکنندگان گامهای موثرتری بردارند تا بیاعتمادی مردم به کالاهای تولید داخل از بین برود و مردم بتوانند با اطمینان و اعتماد به کالای داخلی روی بیاورند، چرا که به نظر میرسد یکی از اصلیترین موانع عدم استفاده مردم از کالاهای داخلی بحث بیاعتمادی است.
تولیدکنندگان میتوانند با ارتقای کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش بار دیگر این اعتماد را به جامعه بازگردانند تا چرخ اقتصاد از سستی و رخوت رها شده و با تکیه بر توان و ظرفیت داخل با سرعت بیشتری بچرخد.
انتهای پیام/
پول بدهید، گارانتی بخرید!
علی حسنی، یکی از مصرفکنندگان لوازم خانگی داخلی در گفتوگو با خبرنگار اقتصادی ما میگوید: بنده مدتی پیش جهت خرید تلویزیون به یکی از فروشگاههای لوازم خانگی مراجعه کردم، فروشنده مارکهای خارجی را به ما توصیه کرد، اما از آنجا که ما به حمایت از تولید داخل معتقد بودیم، یکی از مارکهای داخلی را انتخاب میکردیم.
وی ادامه میدهد: قیمت تلویزیونی که ما میخواستیم تهیه کنیم حدود دو میلیون کمتر از مشابه خارجی آن بود، متاسفانه زمانی که تلویزیون را خریدیم یک مدت بعد قطعه مربوط به صدای آن سوخت، با خدمات پس از فروش تماس گرفتیم و آمدند تلویزیون را جهت بررسی بردند، در این مرحله 80 هزار تومان از ما پول گرفتند، دو هفته بعد تلویزیون را آوردند، پس از چند روز مجدد همین مشکل پیش آمد، دوباره تماس گرفتیم آمدند تلویزیون را جهت تعمیر و بررسی بردند.
حسنی اظهار میکند: چند روز بعد که جهت پیگیری موضوع تماس گرفتیم، گفتند این تلویزیون خراب شده و تعمیرشدنی نیست، ما گفتیم گارانتی چه میشود؟ گفتند شرکت دیگر از این مدل تلویزیون تولید نمیکند، قیمت مدل مشابه آن یک میلیون و 700 هزار تومان بیشتر است، ما به ناچار این مبلغ را پرداخت کردیم و تلویزیون جدید را دریافت کردیم.
وی میگوید: نکته عجیب ماجرا این بود که به ما گفتند چون گارانتی تلویزیونی که شما معاوضه کردید رو به اتمام بود، برای گارانتی کردن تلویزیون جدید باید 300 هزار تومان پول پرداخت کنید و گارانتی را بخرید!
بااخلاق خوب و بدون منت کالا را عوض کردند!
یکی دیگر از خریداران تولیدات داخلی در گفتوگو با خبرنگار ما میگوید: موتور کولر ما خراب شده بود، یک موتور ایرانی با مارک موتوژن تبریز خریدیم، این موتور هم یک هفته پس از خرید سوخت که خوشبختانه به محض اینکه با شرکت تماس گرفتیم بدون منت و با اخلاق پسندیده گفتند کالای سوخته را تعویض میکنند و از ما تنها هزینه ارسال کالا دریافت شد.
وی ادامه میدهد: به نظر بنده اگر تولیدکنندگان کالاهای داخلی کیفیت کالاها و لوازم تولیدی خود را بالا ببرند مردم رغبت بیشتری به استفاده از کالاهای تولید داخل پیدا میکنند.
دارا بودن گارانتی به معنای حمایت از حقوق مصرفکننده است
امیرعلی عسگری، یکی از فروشندگان لوازم الکتریکی در گفتوگو با خبرنگار اقتصادی صبح قزوین؛ میگوید: اکثر شرکتهایی که ما با آنها کار میکنیم کالاهایشان استاندارد است و به تعهدات و ضمانتشان عمل میکنند، برای مثال شرکت پارس، خیام، تیراژه، پارس الکتریک و شرکتهایی از این قبیل حقوق مصرف کننده را طبق تعهدات خود رعایت میکنند، البته طبیعی است که شرایط ضمانت هم دارند، برای مثال کالای موردنظر نباید آب یا ضربه بخورد.
وی ادامه میدهد: شرکتهایی میتوانند مدعی حمایت از حقوق مصرفکننده باشند که ضمانت داشته باشند، کالای استانداردی که ضمانت دارد یعنی حامی حقوق مصرفکننده است و به مشتری احترام میگذارد.
شرکتها در قبول کردن گارانتی، سختگیری میکنند
یکی از فروشندگان لوازم خانگی در گفتوگو با خبرنگار ما عنوان میکند: اکثر لوازم خانگی مانند جاروبرقی، ماشین لباسشویی، تلویزیون و این قبیل کالاها ضمانتهایشان به گونهای است که بیش از مدت ضمانت کار میکنند، برای مثال یک جاروبرقی که 18 ماه ضمانت دارد، عموما بیش از 18 ماه عمر میکند و کمتر پیش میآید پیش از این دوره خراب شود اما متاسفانه مسئلهای که وجود دارد این است که معمولا خدمات شرکتها مناسب نیست، برای مثال وقتی بعد از چند ماه برای وسیله مشکلی پیش بیاید خیلی سختگیری میکنند تا گارانتی را قبول کنند و این به معنای عدم رعایت حقوق مصرفکننده است.
یکی از مصرفکنندگان لوازم خانگی ایرانی نیز مسئله دیگری را مطرح میکند و میگوید: برخی شرکتها به مشتری وعده نصب رایگان میدهند اما وقتی برای نصب کالا میروند از مشتری پول دریافت میکنند، این از راه و رسم مشتریمداری به دور است.
3 مولفه در راستای حمایت از حقوق مصرفکننده
به سراغ مدیرعامل یکی از مشهورترین شرکتهای تولیدکننده کالای ایرانی رفتیم تا نظر او را در رابطه با حمایت از حقوق مصرف کننده توسط شرکتهای داخلی جویا شویم.
ایرج محمدزاده، مدیرعامل شرکت تولیدی لوازم خانگی پارس در گفتوگو با خبرنگار اقتصادی صبح قزوین؛ میگوید: شرکت پارس در سال 54 تاسیس و در سال 59 به بهرهبرداری رسید، 600 کارگر اکنون بهطور مستقیم در این شرکت مشغول به کار هستند، امسال پس از 12 سال شیفت دوم این شرکت نیز آغاز به کار کرده و این به برکت دستور مقام معظم رهبری در راستای حمایت از تولیدکنندگان داخلی است.
وی ادامه میدهد: ما در بحث حمایت از حقوق مصرفکنندگان 3 مولفه را در شرکت پارس در نظر گرفتهایم، مولفه اول خدمات پس از فروش گسترده در سراسر کشور و ارتقای این خدمات است، ما در تمام شهرها نمایندگی خدمات پس از فروش داریم تا سرویس مناسب و شایسته به مردم ارائه دهد.
این تولیدکننده عنوان میکند: دومین مولفه در راستای حمایت از حقوق مصرفکنندگان کیفیت محصولات است، ما محصولات تولید خود را 36 ماه یعنی 3 سال گارانتی میکنیم که این نشانگر کیفیت بالای محصولات است.
محمدزاده خاطرنشان میکند: سومین مولفه نیز قیمت بسیار پایین کالاهای ماست که به توان خرید مردم توجه میکنیم.
وی در پاسخ به دریافت هزینههای نصب که مشتریان از آن گلایه دارند، میگوید: نصب کالاهای ما رایگان است، اما اگر شرکتی بابت نصب کالاها هزینه دریافت میکند، احتمالا هزینه ایاب و ذهاب افرادی است که برای نصب میآیند.
محمدزاده ادامه میدهد: امسال علی رغم اینکه هزینه مواد اولیه 25 درصد و دستمزد پرسنل نیز حدود 30 درصد افزایش پیدا کرده بود، ما فقط 5،5 درصد افزایش قیمت داشتیم، این در جهت تبعیت از فرمان مقام معظم رهبری بود که ما تلاش کردیم از حاشیه سود خود کم کنیم تا بتوانیم پاسخگوی حمایت ایشان از لوازم خانگی داخلی باشیم و کام مردم نیز از این اتفاق شیرین شود.
تولیدکنندگان از افزایش غیرمنصفانه قیمتها پرهیز کنند
این تولیدکننده داخلی بیان میکند: برای ما تنها سود ملاک نیست، بلکه اولویت نخست ما مردم و مسئولیت اجتماعیمان است، به خصوص اینکه مقام معظم رهبری امسال از لوازم خانگی داخلی حمایت کردهاند، ما نیز در پارس مراقبت کردیم تا قیمتها افزایش پیدا نکند، در چنین شرایطی تولیدکنندگان داخلی موظفند ضمن ارتقای کیفیت، نوآوری در کار، توجه به شرکتهای دانشبنیان، ارائه خدمات پس از فروش شایسته و عدم افزایش غیرمنصفانه قیمتها را سرلوحه کار خود قرار دهند.
محمدزاده بیان میکند: از طرف دیگر ما نمیتوانیم به تولیدکنندگان بگوییم قیمت تمام شده را پایین بیاورند، چون قیمت مواد اولیه بالا رفته است، اما با کاهش هزینهها و افزایش بهرهوری میتوانیم در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری در راستای حمایت از حقوق مردم گام برداریم.
این تولیدکننده اظهار میکند: دولت باید در بحث قیمتگذاری مواد اولیه، افزایش نقدینگی شرکتها، تامین تکنولوژی و نوسازی خطوط تولید به شرکتها کمک کرده و از طریق پرداخت تسهیلات از صندوق توسعه ملی کمک کند صنعت لوازم خانگی در کشور جان بگیرد.
به گزارش صبح قزوین؛ با توجه به حمایتی که مقام معظم رهبری در سال جاری از تولیدکنندگان لوازم خانگی داخلی داشتند و از واردات لوازم خانگی کرهای جلوگیری کردند، لازم است شرکتهای تولیدی نیز در راستای حمایت از حقوق مصرفکنندگان گامهای موثرتری بردارند تا بیاعتمادی مردم به کالاهای تولید داخل از بین برود و مردم بتوانند با اطمینان و اعتماد به کالای داخلی روی بیاورند، چرا که به نظر میرسد یکی از اصلیترین موانع عدم استفاده مردم از کالاهای داخلی بحث بیاعتمادی است.
تولیدکنندگان میتوانند با ارتقای کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش بار دیگر این اعتماد را به جامعه بازگردانند تا چرخ اقتصاد از سستی و رخوت رها شده و با تکیه بر توان و ظرفیت داخل با سرعت بیشتری بچرخد.
انتهای پیام/
پول بدهید، گارانتی بخرید!
, پول بدهید، گارانتی بخرید!, پول بدهید، گارانتی بخرید!, ,
علی حسنی، یکی از مصرفکنندگان لوازم خانگی داخلی در گفتوگو با خبرنگار اقتصادی ما میگوید: بنده مدتی پیش جهت خرید تلویزیون به یکی از فروشگاههای لوازم خانگی مراجعه کردم، فروشنده مارکهای خارجی را به ما توصیه کرد، اما از آنجا که ما به حمایت از تولید داخل معتقد بودیم، یکی از مارکهای داخلی را انتخاب میکردیم.
, ,
وی ادامه میدهد: قیمت تلویزیونی که ما میخواستیم تهیه کنیم حدود دو میلیون کمتر از مشابه خارجی آن بود، متاسفانه زمانی که تلویزیون را خریدیم یک مدت بعد قطعه مربوط به صدای آن سوخت، با خدمات پس از فروش تماس گرفتیم و آمدند تلویزیون را جهت بررسی بردند، در این مرحله 80 هزار تومان از ما پول گرفتند، دو هفته بعد تلویزیون را آوردند، پس از چند روز مجدد همین مشکل پیش آمد، دوباره تماس گرفتیم آمدند تلویزیون را جهت تعمیر و بررسی بردند.
, ,
حسنی اظهار میکند: چند روز بعد که جهت پیگیری موضوع تماس گرفتیم، گفتند این تلویزیون خراب شده و تعمیرشدنی نیست، ما گفتیم گارانتی چه میشود؟ گفتند شرکت دیگر از این مدل تلویزیون تولید نمیکند، قیمت مدل مشابه آن یک میلیون و 700 هزار تومان بیشتر است، ما به ناچار این مبلغ را پرداخت کردیم و تلویزیون جدید را دریافت کردیم.
, ,
وی میگوید: نکته عجیب ماجرا این بود که به ما گفتند چون گارانتی تلویزیونی که شما معاوضه کردید رو به اتمام بود، برای گارانتی کردن تلویزیون جدید باید 300 هزار تومان پول پرداخت کنید و گارانتی را بخرید!
, ,
,
,
بااخلاق خوب و بدون منت کالا را عوض کردند!
, بااخلاق خوب و بدون منت کالا را عوض کردند!, بااخلاق خوب و بدون منت کالا را عوض کردند!, ,
یکی دیگر از خریداران تولیدات داخلی در گفتوگو با خبرنگار ما میگوید: موتور کولر ما خراب شده بود، یک موتور ایرانی با مارک موتوژن تبریز خریدیم، این موتور هم یک هفته پس از خرید سوخت که خوشبختانه به محض اینکه با شرکت تماس گرفتیم بدون منت و با اخلاق پسندیده گفتند کالای سوخته را تعویض میکنند و از ما تنها هزینه ارسال کالا دریافت شد.
, ,
وی ادامه میدهد: به نظر بنده اگر تولیدکنندگان کالاهای داخلی کیفیت کالاها و لوازم تولیدی خود را بالا ببرند مردم رغبت بیشتری به استفاده از کالاهای تولید داخل پیدا میکنند.
, ,
دارا بودن گارانتی به معنای حمایت از حقوق مصرفکننده است
, دارا بودن گارانتی به معنای حمایت از حقوق مصرفکننده است, دارا بودن گارانتی به معنای حمایت از حقوق مصرفکننده است, ,
امیرعلی عسگری، یکی از فروشندگان لوازم الکتریکی در گفتوگو با خبرنگار اقتصادی صبح قزوین؛ میگوید: اکثر شرکتهایی که ما با آنها کار میکنیم کالاهایشان استاندارد است و به تعهدات و ضمانتشان عمل میکنند، برای مثال شرکت پارس، خیام، تیراژه، پارس الکتریک و شرکتهایی از این قبیل حقوق مصرف کننده را طبق تعهدات خود رعایت میکنند، البته طبیعی است که شرایط ضمانت هم دارند، برای مثال کالای موردنظر نباید آب یا ضربه بخورد.
, صبح قزوین؛, ,
وی ادامه میدهد: شرکتهایی میتوانند مدعی حمایت از حقوق مصرفکننده باشند که ضمانت داشته باشند، کالای استانداردی که ضمانت دارد یعنی حامی حقوق مصرفکننده است و به مشتری احترام میگذارد.
, ,
شرکتها در قبول کردن گارانتی، سختگیری میکنند
, شرکتها در قبول کردن گارانتی، سختگیری میکنند, شرکتها در قبول کردن گارانتی، سختگیری میکنند, ,
یکی از فروشندگان لوازم خانگی در گفتوگو با خبرنگار ما عنوان میکند: اکثر لوازم خانگی مانند جاروبرقی، ماشین لباسشویی، تلویزیون و این قبیل کالاها ضمانتهایشان به گونهای است که بیش از مدت ضمانت کار میکنند، برای مثال یک جاروبرقی که 18 ماه ضمانت دارد، عموما بیش از 18 ماه عمر میکند و کمتر پیش میآید پیش از این دوره خراب شود اما متاسفانه مسئلهای که وجود دارد این است که معمولا خدمات شرکتها مناسب نیست، برای مثال وقتی بعد از چند ماه برای وسیله مشکلی پیش بیاید خیلی سختگیری میکنند تا گارانتی را قبول کنند و این به معنای عدم رعایت حقوق مصرفکننده است.
, ,
یکی از مصرفکنندگان لوازم خانگی ایرانی نیز مسئله دیگری را مطرح میکند و میگوید: برخی شرکتها به مشتری وعده نصب رایگان میدهند اما وقتی برای نصب کالا میروند از مشتری پول دریافت میکنند، این از راه و رسم مشتریمداری به دور است.
, ,
,
3 مولفه در راستای حمایت از حقوق مصرفکننده
, 3 مولفه در راستای حمایت از حقوق مصرفکننده, 3 مولفه در راستای حمایت از حقوق مصرفکننده, ,
به سراغ مدیرعامل یکی از مشهورترین شرکتهای تولیدکننده کالای ایرانی رفتیم تا نظر او را در رابطه با حمایت از حقوق مصرف کننده توسط شرکتهای داخلی جویا شویم.
, ,
ایرج محمدزاده، مدیرعامل شرکت تولیدی لوازم خانگی پارس در گفتوگو با خبرنگار اقتصادی صبح قزوین؛ میگوید: شرکت پارس در سال 54 تاسیس و در سال 59 به بهرهبرداری رسید، 600 کارگر اکنون بهطور مستقیم در این شرکت مشغول به کار هستند، امسال پس از 12 سال شیفت دوم این شرکت نیز آغاز به کار کرده و این به برکت دستور مقام معظم رهبری در راستای حمایت از تولیدکنندگان داخلی است.
, صبح قزوین؛, ,
وی ادامه میدهد: ما در بحث حمایت از حقوق مصرفکنندگان 3 مولفه را در شرکت پارس در نظر گرفتهایم، مولفه اول خدمات پس از فروش گسترده در سراسر کشور و ارتقای این خدمات است، ما در تمام شهرها نمایندگی خدمات پس از فروش داریم تا سرویس مناسب و شایسته به مردم ارائه دهد.
, ,
این تولیدکننده عنوان میکند: دومین مولفه در راستای حمایت از حقوق مصرفکنندگان کیفیت محصولات است، ما محصولات تولید خود را 36 ماه یعنی 3 سال گارانتی میکنیم که این نشانگر کیفیت بالای محصولات است.
, ,
محمدزاده خاطرنشان میکند: سومین مولفه نیز قیمت بسیار پایین کالاهای ماست که به توان خرید مردم توجه میکنیم.
, ,
وی در پاسخ به دریافت هزینههای نصب که مشتریان از آن گلایه دارند، میگوید: نصب کالاهای ما رایگان است، اما اگر شرکتی بابت نصب کالاها هزینه دریافت میکند، احتمالا هزینه ایاب و ذهاب افرادی است که برای نصب میآیند.
, ,
محمدزاده ادامه میدهد: امسال علی رغم اینکه هزینه مواد اولیه 25 درصد و دستمزد پرسنل نیز حدود 30 درصد افزایش پیدا کرده بود، ما فقط 5،5 درصد افزایش قیمت داشتیم، این در جهت تبعیت از فرمان مقام معظم رهبری بود که ما تلاش کردیم از حاشیه سود خود کم کنیم تا بتوانیم پاسخگوی حمایت ایشان از لوازم خانگی داخلی باشیم و کام مردم نیز از این اتفاق شیرین شود.
, ,
,
تولیدکنندگان از افزایش غیرمنصفانه قیمتها پرهیز کنند
, تولیدکنندگان از افزایش غیرمنصفانه قیمتها پرهیز کنند, تولیدکنندگان از افزایش غیرمنصفانه قیمتها پرهیز کنند, ,
این تولیدکننده داخلی بیان میکند: برای ما تنها سود ملاک نیست، بلکه اولویت نخست ما مردم و مسئولیت اجتماعیمان است، به خصوص اینکه مقام معظم رهبری امسال از لوازم خانگی داخلی حمایت کردهاند، ما نیز در پارس مراقبت کردیم تا قیمتها افزایش پیدا نکند، در چنین شرایطی تولیدکنندگان داخلی موظفند ضمن ارتقای کیفیت، نوآوری در کار، توجه به شرکتهای دانشبنیان، ارائه خدمات پس از فروش شایسته و عدم افزایش غیرمنصفانه قیمتها را سرلوحه کار خود قرار دهند.
, ,
محمدزاده بیان میکند: از طرف دیگر ما نمیتوانیم به تولیدکنندگان بگوییم قیمت تمام شده را پایین بیاورند، چون قیمت مواد اولیه بالا رفته است، اما با کاهش هزینهها و افزایش بهرهوری میتوانیم در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری در راستای حمایت از حقوق مردم گام برداریم.
, ,
این تولیدکننده اظهار میکند: دولت باید در بحث قیمتگذاری مواد اولیه، افزایش نقدینگی شرکتها، تامین تکنولوژی و نوسازی خطوط تولید به شرکتها کمک کرده و از طریق پرداخت تسهیلات از صندوق توسعه ملی کمک کند صنعت لوازم خانگی در کشور جان بگیرد.
,
به گزارش صبح قزوین؛ با توجه به حمایتی که مقام معظم رهبری در سال جاری از تولیدکنندگان لوازم خانگی داخلی داشتند و از واردات لوازم خانگی کرهای جلوگیری کردند، لازم است شرکتهای تولیدی نیز در راستای حمایت از حقوق مصرفکنندگان گامهای موثرتری بردارند تا بیاعتمادی مردم به کالاهای تولید داخل از بین برود و مردم بتوانند با اطمینان و اعتماد به کالای داخلی روی بیاورند، چرا که به نظر میرسد یکی از اصلیترین موانع عدم استفاده مردم از کالاهای داخلی بحث بیاعتمادی است.
, صبح قزوین؛, ,
تولیدکنندگان میتوانند با ارتقای کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش بار دیگر این اعتماد را به جامعه بازگردانند تا چرخ اقتصاد از سستی و رخوت رها شده و با تکیه بر توان و ظرفیت داخل با سرعت بیشتری بچرخد.
, ,
انتهای پیام/
]
ارسال دیدگاه