بلاغ از عملکرد اورژانس 115 دانشگاه علوم پزشکی گزارش می دهد/
70 هزار ماموریت در سال 92 / 70 درصد تماس با 115 مزاحمت تلفنی است
مدیر روابط عمومی مرکز مدیریت حوادث و فوریت های پژشکی اورژانس 115گفت: 70 هزار ماموریت که 49هزار مورد غیر تصادفی و 21هزار تصادفی بوده اند، در سال 92 داشتیم.[
به گزارش شبکه اطلاع رسانی دانا به نقل از بلاغ، 6 روز از عید گذشته ،هوا ملایم وخنک است ،طبق قرار قبلی با مرکز اورژانس 115 به دانشگاه علوم پزشکی مازندران می روم تا گزارشی از مرکز پیام تهیه کنم .
, شبکه اطلاع رسانی دانا , بلاغ, بلاغ, بلاغ,
70 هزار ماموریت درسال 92
, 70 هزار ماموریت درسال 92, 70 هزار ماموریت درسال 92,
ابتدا به سراغ خانم مهین تفضلی ،مدیر روابط عمومی مرکز مدیریت حوادث وفوریت های پژشکی اورژانس 115 می روم تا گزارش کوتاهی از میزان حوادث که تاکنون دشته اند را دریافت کنم .
,
خانم تفضلی مثل همیشه با گرمی پذیرایم می شود و آماری از میزان حوادث ر ا برایم بازگو می کند.
,
او می گوید:میزان ماموریت های مرکز اورژانس از 27 اسفند الی 5 روز عید نوروزم 2023 مورد بوده که1441 ماموریت غیرتصادفی داشتیم و 682مورد نیز تصادفی بوده است .
, 2023,
در سال 92 به طور کلی چند ماموریت داشتید ؟
, در سال 92 به طور کلی چند ماموریت داشتید ؟,
70 هزار ماموریت ،که 49هزار موردغیر تصادفی و 21هزار تصادفی بوده اند و از کل ماموریت های غیر تصادفی 11هزار و 569مورد مربوط به بیماریهای قلبی بوده است ،متاسفانه مردم مازندران به دلیل بی حرکتی ،عوامل محیطی خارجی ،تغذیه نامناسب بیشتر از استانهای دیگر مبتلا به بیماریهای قلبی می شوند .
,
پس از دریافت آمار به همراه خانم تفضلی به مرکز پیام اورژانس می رویم ،در اولین قدم که وارد مرکز می شوم ،صدای زنگ تلفن وهمهمه مرکز پیام توجه ام را جلب می کند با خودم می گویم ،من که خبرنگارم و در روز به 4تا تلفن پاسخ می دهم ،بعضی وقت ها عصبی می شوم ، اینها عجب صبری دارند!
,
پاسخگویی 10 خط تلفن به صورت 24 ساعته به تماس های مردم
, پاسخگویی 10 خط تلفن به صورت 24 ساعته به تماس های مردم, پاسخگویی 10 خط تلفن به صورت 24 ساعته به تماس های مردم,
پس از معرفی با پرسنل مرکز اورژانس ،خانم تفضلی توضیحاتی را درباره مرکز می دهد.
,
او می گوید:در مرکز پیام اورژانس 115 ،10 خط تلفن داریم که پایگاه های شهرهای مختلف ساری ،قایم شهر ،جویبار ،نکا ،کیاکلا،بابلسر ،فریدونکنار،بهنمیر،میر بازار،کیاسر ،تاکام وشیر محله را پوشش می دهیم ومردم این شهرها زمانی که با اورژانس 115 تماس بگیرند به مرکزارتباطات ساری وصل می شوند.
,
پرسنل کل استان هم حدودا 500 نفر هستند که شامل :کارشناس ،نیروهای عملیاتی ،مرکز پیام می شوند وبه صورت شیفتی ،24 ساعته در کشیک هستند.
,
از 8صبح امروز الی 8 صبح فرداهم 6 نفر به نام های خانم ها عادله خادمیان ،دکترعاطفه نیکخواه،معصومه زاهد پاشا ،الهام ضامنی ،الهام موسوی و لیلا تقوایی مشغول پاسخگویی به تماس های مردم در مرکز پیام هستند.
,
90درصد پرسنل مرکز پیام پرستار هستند و معمولا یک پزشک نیز در هر مرکز مستقر است تا اطلاعات لازم پزشکی را درصورت نیاز به صورت تلفنی دراختیار مردم قرار دهد.
,
خانم تفضلی پس از اینکه توضیحات لازم را می دهد ،به اتاقش می رود تا کارهای خبری خود را به پایان برساند.
,
در ادامه به سراغ خانم عادله خادمیان (یکی از پرسنل مرکز پیام )می روم وتوضیحاتی را درباره سوابق کاری ومشکلات ودغدغه های مرکزپیام از وی می پرسم.
,
مزاحمت های تلفنی وماموریت های کاذب ، بیشترین آسیب جسمی وروانی پرسنل اورژانس
, مزاحمت های تلفنی وماموریت های کاذب ، بیشترین آسیب جسمی وروانی پرسنل اورژانس, مزاحمت های تلفنی وماموریت های کاذب ، بیشترین آسیب جسمی وروانی پرسنل اورژانس,
وی می گوید:2ساله ونیم که درمرکز پیام کار می کنم و دراین مدت تنها مزاحمت های تلفنی وماموریت های کاذب که بیشترین آسیب جسمی وروانی را به ما می رساند.
,
بعضی از مرم تماس می گیرند و به دروغ می گویند :تصادف شده و متاسفانه آنقدر با مهارت شرح حال بیمار را می دهند که ما به حرف آنها صحه می گذاریم ونیروهای خود را به محل اعزام می کنیم .
,
از طرفی مردم دوست دارند که به محض تماس با اورژانس 115 ، آمبولانس 3دقیقه بعد جلوی منزل آنها باشد ،ما آنها رادرک می کنیم ومی دانیم که زمانی یکی از اعضای خانواده بیمار می شود، برای بقیه چقدر سخت وزودتر می خواهند او را به محل درمان برسانند ولی خوب در مرکز اورژانس هم مسایلی مانند مزاحمت های تلفنی ،کمبود آمبولانس وکمبود پرسنل وجود دارد که مردم هم باید ما رادرک کنند.
,
فکرش را بکنید مزاحمت های تلفنی 70 درصد تماس ها را شامل می شود و زمانی که به آنها پاسخ می دهیم ،گاهی حرف هایی را می شنویم که حتی نمی توانم درباره اش صحبت کنم.
,
شوخی و خوشگذرانی افراد مزاحم به قیمت جان یک بیمار و نارضایتی مردم
, شوخی و خوشگذرانی افراد مزاحم به قیمت جان یک بیمار و نارضایتی مردم, شوخی و خوشگذرانی افراد مزاحم به قیمت جان یک بیمار و نارضایتی مردم,
تازه زمانی که به دروغ شرح حال بیمار را می دهند وما نیروهای عملیاتی را به محل بیمار می فرستیم ،نیروها متوجه می شوند تماس مزاحمی بوده است و زمانی این مزاحمت های تلفنی بسیار ناراحت کننده می شود که در همان وقت ،یک تماس واقعی از تصادف یا بیماری قلبی و...دریافت می کنیم ،آن زمان کمبود نیرو واقعا احساس می شود ما مجبوریم از پایگاه دیگری که به محل حادثه دور است ،نیرو اعزام کنیم .
,
و همین سبب دیر رسیدن نیروها به محل حادثه ودرنتیجه کلایه ودلخوری مردم می شود که حتی با فحش وگاهی ضرب وشتم نیروها همراه است،همه اینها نتیجه شیطنت های افرادی است که تنها با یک تماس قصد شوخی ووقت گذرانی دارند.
,
خانم معصومه زاهد پاشا یکی دیگر از پرسنل مرکز پیام ادامه می دهد:تبلیغات در جامعه باید تغییر رویه بدهد.
,
وقتی به روزنامه ها ،مجلات وسایت ها نگاه می اندازم ،همیشه زیرنویس های رنگی وجالبی از انواع خوردنی ها مانند چیپس ،پفک را می بینم ،به نظرم باید به جای این تبلیغات وظایف مرکز اورژانس 115 را اعلام کنند تا مردم اطلاعات لازم را دراین خصوص به دست آورند.
,
شما خبرنگاران هم باید کمی در تغییر فرهنگ پیش قدم شوید و مردم را بیشتر با وظایف اورژانس آگاه کنید.
,
عدم اطلاع مردم از وظایف اورژانس،افزایش مزاحمت را به دنبال دارد
, عدم اطلاع مردم از وظایف اورژانس،افزایش مزاحمت را به دنبال دارد, عدم اطلاع مردم از وظایف اورژانس،افزایش مزاحمت را به دنبال دارد,
معمول ارسانه ها در مقطعی خاص به سراغ مرکز اورژانس می آیند و لازم است که این روند ادامه داشته باشد تا فرهنگ سازی لازم نیز در مردم ایجاد شود.
,
اگر مردم آگاهی لازم را از فعالیت های اورژانس به دست آورند ،احتمالا مزاحمت های تلفنی کم تر می شود ،واقعا این مزاحمت های تلفنی یک معضل بزرگ برای مرکز اورژانس 115 است وهمانطور که همکارم توضیح داد عواقب بدی را به دنبال دارد.
,
حادثه اتوبوس ،بدترین خاطره سال 92
, حادثه اتوبوس ،بدترین خاطره سال 92, حادثه اتوبوس ،بدترین خاطره سال 92,
درادامه از پرسنل می خواهم که بدترین خاطره مشترک خود را بیان کنند؟
,
دکتر عاطفه نیکخواه که لبخند وچهره گشاده وی حکایت از قلب مهربانش دارد می گوید: حوادث تلخ معمولا برای ما خاطره بدی می شوند به عنوان مثال :زمانی که اتوبوسی که 40 سرنشین داشت دچار حادثه شد و18 نفر فوت کردند خاطره بدی برای مابود ،هم فشار روحی زیادی برایمان داشت و هم از لحاظ جسمی خیلی خسته شدیم ،چون باید کارها را بسیار سریع هماهنگ می کردیم و نیروها را به محل حادثه می فرستادیم.
,
نجات کودک ،شیرین ترین خاطره
, نجات کودک ،شیرین ترین خاطره , نجات کودک ،شیرین ترین خاطره ,
شیرین ترین خاطره شما چه بوده است،سوال بعدی است.
,
خانم زاهدپاشا می گوید:به یاد دارم که مدتی پیش کودکی سردرد می گیرد وخانواده وی با مرکز اورژانس تماس می گیرند تا نیروهای خود را به محل بیمار ارسال کند.
,
درآن زمان با شنیدن شرح حال کودک ، متوجه وخامت حال وی شدیم وچون تا رسیدن نیروها زمان تلف می شد از خانواده خواستیم تا کودک را به نزدیک ترین مرکز درمانی ببرند.
,
خوشبختانه آنها هم با راهنمایی پرسنل ،کودک را به بیمارستان انتقال دادند و پس از آن متوجه شدیم که کودک اگر دقایقی دیر می رسید دچار صدمات جبران ناپذیری می گردید که خدا را شکر با اقدامات به موقع درمان شد.
,
پس از شنیدن صحبت ها و مشکلات پرسنل آخرین سوال را از آنها می پرسم :
,
زندگی یعنی سالم بودن و آرزوی سلامتی برای خود ودیگران داشتن
, زندگی یعنی سالم بودن و آرزوی سلامتی برای خود ودیگران داشتن , زندگی یعنی سالم بودن و آرزوی سلامتی برای خود ودیگران داشتن ,
زندگی را چطور معنا می کنید؟
,
جالب است که هرکدام پاسخ را به دیگری می سپارد و یکی به سراغ اینترنت و دیگری به سراغ مشورت با همکار خود می رود.
,
خانم زاهد پاشا می گوید:زندگی یعنی سالم بودن و آرزوی سلامتی برای خود و دیگران داشتن ،به نظر من این معنی را می دهد.
,
خانم تقوایی که ساکت وسنگین به نظر می رسد می گوید:یعنی لذت بردن اززندگی دکتر نیکخواه هم ادامه می دهد:زندگی یعنی روز خوبی داشته و خیلی ماموریت نداشته باشیم و همه سالم باشند.
,
خانم موسوی هم که خنده رو و شاد به نظر می آید می گوید:زندگی یعنی همه در آرامش باشند.
,
خانم خادمیان نیز می گوید:به نظر من زندگی را هرچه بیشتر سخت بگیری ،سخت می گذرد و اگر آسان و ساده نگاه کنی ،همان طور راحت می گذرد.
,
به گزارش خبرنگار بلاغ،این گزارش در شرایط کاری تهیه شده است و پرسنل با توجه به دغدغه ها ومشکلات که هم زمان پاسخگوی تماس ها نیز بودند ،پذیرای ما شدند ،پس برخود لازم می دانیم از مدیریت مرکز اورژانس وفوریت های پزشکی دکتر فرهاد مصدری،خانم مهین تفضلی روابط عمومی مرکز وپرسنل خدوم مرکز پیام تشکر کنیم و امیدواریم سالی خوب همراه با سلامتی را در پیش داشته باشند.
, بلاغ]
ارسال دیدگاه